DEVOLUCIONES:
¿Puedo devolver los artículos comprados durante la promoción ''Black Friday''?
Los artículos comprados durante el Black Friday no se permite el reembolso monetario, si se puede solicitar un vale sin plazo de caducidad para usar en nuestra web.
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
1. Si lo desea, usted mismo puede tramitar la devolución a través de este enlace. (Solo para península):
https://returns.reveni.io/vanderwilde
2. Para devolver un producto, éste debe estar en su misma caja con las cintas del envoltorio y en perfecto estado.
3. Puedes o bien enviarlo por tu cuenta a la siguiente dirección:
Rafael González Abreu 7, 41001. Sevilla.
4. También puedes solicitarnos el servicio de recogida a domicilio (solo en península) por el coste de 7€. Ponte en contacto con nosotros a través de devoluciones@vanderwilde.com para tramitar la recogida.
Si devuelves tu pedido a través de correos u otra empresa el coste será el correspondiente del que Vanderwilde no se hace cargo.
En ningún caso admitimos devoluciones enviadas por correo contrareembolso o con cargos de aduanas, puesto que antes de abonar la devolución, debemos comprobar el buen estado del producto, y correos no permite la entrega de paquetes contrareembolso si no está abonado previamente.
¿Puedo devolver todos los artículos?
Todas las prendas de nuestra nueva colección pueden ser devueltas siempre que no hayan sido usadas, nos lleguen en perfecto estado con el etiquetado original y dentro del plazo de devolución establecido.
Las prendas de SPECIAL PRICE Y OUTLET no admiten devolución monetaria. Se realizará un VALE por el importe de la compra sin fecha de caducidad.
No se admiten cambios ni devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
Dispones de un plazo de 14 días naturales, a contar desde la recepción del producto por parte del cliente hasta que lo recibamos. Una vez recibido y comprobado que está en buenas condiciones devolveremos el importe de la prenda en un plazo de 15 días.
* DESDE EL 20 DE NOVIEMBRE, AMPLIAMOS EL PLAZO DE DEVOLUCIÓN HASTA EL PRÓXIMO 10 DE ENERO.
En caso de que nos llega la devolución fuera del plazo de 14 días VANDERWILDE se reserva el derecho de no admitir el reembolso.
¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
Si. El coste del envío irá a cargo del cliente tanto en pedido nacionales como internacionales.
¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución y pasado el control de calidad, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. En el reembolso descontaremos el importe de la recogida si lo ha solicitado con nosotros, así como el coste del envío inicial (7€ por caja enviada).
¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
La devolución del dinero se hará en un plazo máximo de 15 días laborables.
VANDERWILDE se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
