GUIDE D'ACHAT ET DE RETOURS

COMMENT ACHETER

Acheter chez Vanderwilde est très simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Accédez à la section magasin dans le menu.
  2. Visualisez le(s) produit(s) qui vous intéressent. En un clic vous obtiendrez une photographie agrandie pour voir les détails et l'arrière du produit, la composition, les tailles disponibles, les couleurs, la référence et le prix.
  3. Sélectionnez un vêtement et ajoutez l'article au panier. Ci-dessous, vous pouvez choisir de continuer vos achats ou de traiter votre commande.
  4. Sélectionnez un mode de paiement : Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal, Carte Cadeau, Scalapay (paiement en 3 fois)...
  5. Confirmez la commande.
  6. Vous recevrez un email confirmant la commande

QU'EST-CE QUE SCALAPAY ET COMMENT FONCTIONNE SCALAPAY ?

Scalapay est un moyen de paiement qui permet aux clients d'acheter dans une boutique en ligne en 3 ou 4 fois. Il n'y a pas de frais supplémentaires.

  • Premier versement : au moment de l'achat
  • Deuxième terme : 1 mois après le jour de l'achat
  • Troisième/Quatrième terme et dernier (selon le cas) : 2 ou 3 mois après le jour de l'achat
Acheter à Vanderwilde est très simple, il suffit de suivre les étapes suivantes :
  1. Accédez à la section magasin dans le menu.
  2. Affiche le produit qui vous intéresse. En un clic vous obtiendrez une extension de l'image pour voir le détail et l'arrière du produit, la composition, les tailles disponibles, les couleurs, la référence et le prix.
  3. Sélectionnez un article et ajoutez-le au panier. Vous pouvez alors choisir de continuer vos achats ou de traiter la commande.
  4. Sélectionnez un mode de paiement : Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal, Carte Cadeau...
  5. Confirmez votre commande.
  6. Vous recevez un email confirmant la commande.

COMMENT RETOURNER

Comment dois-je procéder pour retourner un article ?

1. Si vous le souhaitez, vous pouvez traiter vous-même le retour via ce lien. (Uniquement pour la péninsule) :

https://returns.reveni.io/vanderwilde

2. Pour retourner un produit, celui-ci doit être dans la même boîte que le ruban d'emballage et en parfait état.

3. Vous pouvez soit l'envoyer vous-même à l'adresse suivante :
Rafael González Abreu 7, 41001. Séville.

4. Ou sollicitez le service de collecte à domicile (uniquement dans la péninsule) pour le tarif de 7 €. Contactez-nous à devoluciones@vanderwilde.com pour organiser la collecte.

Si vous retournez votre commande par la poste ou une autre entreprise, le coût sera celui correspondant, dont Vanderwilde n'est pas responsable.
Nous n'acceptons en aucun cas les retours envoyés par courrier contre remboursement ou avec frais de douane, car avant de payer le retour, nous devons vérifier le bon état du produit, et la poste n'autorise pas la livraison de colis contre remboursement si il n'a pas été payé auparavant.

Puis-je retourner tous les articles ?

Tous les vêtements de notre nouvelle collection peuvent être retournés à condition qu'ils n'aient pas été portés, qu'ils nous parviennent en parfait état avec l'étiquetage d'origine et dans le délai de retour établi.

Les prix spéciaux et les vêtements OUTLET n’acceptent pas les retours monétaires. Un BON d'achat sera émis du montant de l'achat sans date d'expiration.

Les échanges ou retours de vêtements sur mesure ou modifiés ne sont pas autorisés.

Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?

Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires, à compter de la réception du produit par le client jusqu'à notre réception. Une fois reçu et vérifié qu'il est en bon état, nous vous rembourserons le montant du vêtement dans un délai de 15 jours.

Dans le cas où le retour nous parviendrait hors du délai de 14 jours, VANDERWILDE se réserve le droit de ne pas accepter le remboursement.

Dois-je payer quelque chose pour mon retour ?

Ouais. Les frais de port seront à la charge du client aussi bien pour les commandes nationales qu'internationales.

Comment vais-je recevoir le montant de mon remboursement ?

Une fois le retour approuvé et le contrôle qualité passé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat. Lors du remboursement, nous déduirons le montant de la collecte si vous en avez fait la demande auprès de nous, ainsi que les frais d'envoi initial (7 € par colis envoyé).

Quand recevrai-je le montant de mon remboursement ?

L'argent sera remboursé dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.

VANDERWILDE se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après le délai imparti, ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.