RETOURS :
Comment dois-je procéder pour retourner un article ?
1. Si vous le souhaitez, vous pouvez traiter vous-même le retour via ce lien. (Uniquement pour la péninsule) :
https://returns.reveni.io/vanderwilde
2. Pour retourner un produit, celui-ci doit être dans la même boîte que le ruban d'emballage et en parfait état.
3. Vous pouvez soit l'envoyer vous-même à l'adresse suivante :
Rafael González Abreu 7, 41001. Séville.
4. Vous pouvez également demander le service de collecte à domicile (uniquement dans la péninsule) pour le coût de 7 €. Contactez-nous à devoluciones@vanderwilde.com pour organiser la collecte.
Si vous retournez votre commande par la poste ou une autre entreprise, le coût sera celui correspondant, dont Vanderwilde n'est pas responsable.
Nous n'acceptons en aucun cas les retours envoyés par courrier contre remboursement ou avec frais de douane, car avant de payer le retour, nous devons vérifier le bon état du produit, et la poste n'autorise pas la livraison de colis contre remboursement si il n'a pas été payé auparavant.
Puis-je retourner tous les articles ?
Tous les vêtements de notre nouvelle collection peuvent être retournés à condition qu'ils n'aient pas été portés, qu'ils nous parviennent en parfait état avec l'étiquetage d'origine et dans le délai de retour établi.
Les vêtements à PRIX SPÉCIAL ET OUTLET n’acceptent pas les retours monétaires. Un BON d'achat sera émis du montant de l'achat sans date d'expiration.
Les échanges ou retours de vêtements sur mesure ou modifiés ne sont pas autorisés.
Quelle est la date limite pour effectuer un retour ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires, à compter de la réception du produit par le client jusqu'à notre réception. Une fois reçu et vérifié qu'il est en bon état, nous vous rembourserons le montant du vêtement dans un délai de 15 jours.
Dans le cas où le retour nous parviendrait hors du délai de 14 jours, VANDERWILDE se réserve le droit de ne pas accepter le remboursement.
Dois-je payer quelque chose pour mon retour ?
Ouais. Les frais de port seront à la charge du client aussi bien pour les commandes nationales qu'internationales.
Comment vais-je recevoir le montant de mon remboursement ?
Une fois le retour approuvé et le contrôle qualité passé, vous recevrez le montant de la même manière que vous avez effectué votre achat. Lors du remboursement, nous déduirons le montant de la collecte si vous en avez fait la demande auprès de nous, ainsi que les frais d'envoi initial (7 € par colis envoyé).
Quand recevrai-je le montant de mon remboursement ?
L'argent sera remboursé dans un délai maximum de 15 jours ouvrés.
VANDERWILDE se réserve le droit de refuser les retours communiqués ou envoyés après le délai imparti, ou les vêtements qui ne sont pas dans les mêmes conditions dans lesquelles ils ont été reçus.