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CÓMO COMPRAR

Comprar en Vanderwilde es muy sencillo, sólo tienes que seguir los siguientes pasos; 

  1. Ve a la sección tienda dentro del menú.
  2. Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la fotografía para ver detalle y trasera del producto, composición, tallas disponibles, colores, referencia y precio.
  3. Selecciona una prenda y añade el artículo a la cesta. A continuación puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
  4. Selecciona un método de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Paypal, Tarjeta Regalo...
  5. Confirma el pedido.
  6. Recibirás un mail conformando el pedido.

 

Buy in Vanderwilde is very simple, just follow the following steps ;
  1. Go to section store in the menú.
  2. Displays the product you're interested . Through a click you will get an extension of the picture to see detail and back of the product, composition , available sizes , colors , reference and price.
  3. Select an item and add the item to the basket. You can then choose to continue shopping or to process order .
  4. Select a payment method : Visa , Visa Electron, Mastercard , American Express , Paypal, Gift Card ...
  5. Confirm your order.
  6. You receive an email confirming the order.

 

 

DEVOLUCIONES:

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?

Para devolver un producto, éste debe estar en su misma caja con las cintas del envoltorio y en perfecto estado.
Tendrás que enviarlo a la siguiente dirección: 
Rafael González Abreu 7, 41001. Sevilla.
VANDERWILDE le ofrece la posibilidad de recoger el pedido en su domicilio (solo en península y Baleares) por el coste de 7€. Ponte en contacto con nosotros a través de devoluciones@vanderwilde.com para tramitar la recogida.
Si devuelves tu pedido a través de correos u otra empresa el coste será el correspondiente del que vanderwilde no se hace cargo.
En ningún caso admitimos devoluciones enviadas por correo contrareembolso, puesto que antes de abonar la devolución, debemos comprobar el buen estado del producto, y correos no permite la entrega de paquetes contrareembolso si no está abonado previamente.

¿Puedo devolver todos los artículos?

Todas las prendas de nuestras colecciones pueden ser devueltas siempre que no hayan sido usadas, nos lleguen en perfecto estado con el etiquetado original y dentro del plazo de devolución establecido.

No se admiten cambios ni devoluciones de prendas por encargo o con arreglos.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Dispones de 48 horas para comunicarnos vía email o por teléfono tu intención de devolver el pedido. Una vez comunicado tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la llegada del mismo hasta que lo recibamos. Una vez recibido y comprobado que está en buenas condiciones devolveremos el importe de la prenda en un plazo de 15 días.

En caso de no cumplir el plazo de 48 horas de comunicar la devolución, VANDERWILDE le emitirá un vale por el importe de la prenda y si nos llega la devolución fuera del plazo de 14 días VANDERWILDE se reserva el derecho de no admitir el reembolso.

 

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Si. El coste del envío irá a cargo del cliente tanto en pedido nacionales como internacionales.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

Una vez aprobada la devolución y pasado el control de calidad, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. En el reembolso descontaremos el importe de la recogida si lo ha solicitado con nosotros, así como el coste del envío inicial (3,90€)

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

La devolución del dinero se hará en un plazo máximo de 15 días laborables


VANDERWILDE se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

 

RETURN RULES

What are the steps to process a return?

To return a product, it must be in the same packaging box, with the same ribbons and in perfect conditions. You must send it back to the following address: 

Rafael González Abreu 7 41001, Seville - Spain

VANDERWILDE gives you the possibility to pick up your order directly at your home address (this applies only for the peninsula and Blear Islands) for a cost of 6€. To do so please email us to: devoluciones@vanderwilde.com and we will arrange the postal company to pick up at the given address.

If you return your order through correos or any other postal company, the cost will be at your own charge as VANDERWILDE does not take responsibility whatsoever.

In any given case, we do not admit returned orders sent under reimbursement upon delivery in your office, as before reimbursing our client, we need to first check the correct conditions of the product. Correos does not admit the delivery of packages under reimbursement if it hasn´t been previously paid.

May I return all the products?

All products from our collections can be returned if they haven´t previously been used and are in perfect conditions with the original labels and in the requested return time period. We do not admit changes or returns preordered clothes or with tailored arrangements

What is the time period for returning a product?

You have 48 hours to communicate via email or phone (954083546) your intention to return the product. Once you have communicated your willing to return the product, you have 14 days counting from the moment you received the order until we receive it in our offices. Once we receive it and we check it is in a perfect conditions, we will pay back in the following 15 days.

In case we haven´t received the package in the established 48 hours Time period of returns, then VANDERWILDE will print out a voucher with the corresponding amount. If we haven´t received the package in the 14 days allowed, VANDERWILDE has the right to reject the returned product and will not reimburse the corresponding amount.

Must I pay for returning a product?

Yes. The cost of sending the package to our offices will be charged to the client for both, national and international orders.

How will I receive the amount of my returned order?

Once the returned product has been checked, approved and gone through a quality control process, you will receive the corresponding amount in the same payment method chosen when you processed your order. In the reimbursement, we will deduct the cost of picking up the returned package in your home address if you have requested our postage service as well as the initial cost of delivering the package (3,90€)

When will receive the amount of my return request?

The reimbursement will be done in a time period of 15 business days.

 VANDERWILDE has the right to refuse or reject returns communicated or sent out of the established time period, or garments that are not in the same original conditions.